FAQ - TracTrac spårtracking
Jag får inte upp fönstre med karta och spårtracking. Vad ska jag göra?
Detta kan bero på att du inte har installerad senaste versionen av Java på din dator. Java är gratis och kan hämtas från: www.java.com/download
Det kan bero på att du sitter bakom en brandmur som inte tillåter dig att ta emot data från TracTracs server. Port 3375 ska vara öppen för att kunna ta emot karta och data. Många brandmurar (t.ex. Norton) tillåter vid standardinställningar inte den här trafiken. Du kan eventuellt testa att stänga av brandmuren för att testa om det löser problemet. Om det är så, bör du ändra brandmurens inställningar så att den tillåter trafik på port 3375. Vi rekommenderar inte att du slår av brandmuren permanent.
Jag har uppdaterat Java och kollat firewall, men jag får ändå inga data. Vad kan jag göra?
För att kunna svara så precist som möjligt på din fråga, vill vi gärna ha en utskrift av Java-loggen. Därför ber vi dig att göra följande:- Klicka med höger musknapp på Java-kaffekoppen
längst ner till höger i skärmens fönster. - Klicka på punkten 'Open Console' ('Öppna konsol') Kopiera innehållet till en e-mail och sänd det till ski@tractrac.com.
- När vi har tagit emot utskriften av Java-konsolen, tittar vi på det och återkommer till dig med svar så snart som möjligt.
Övriga frågor och kommentarer.
Du är alltid välkommen att skriva till ski@tractrac.com om du har frågor. Hör gärna av dig med frågor och kommentarer på systemet.
